POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Grupo Cacel

Aplicável a:

grupocacel.com.br | cacel.com.br | mapichevrolet.com.br | seminovos.grupocacel.com.br

Última atualização: maio de 2026

O Grupo Cacel — incluindo a Cacel VW (Comércio de Automóveis Central Ltda.), a Mapi Chevrolet (Companhia Mineira de Automóveis Ltda.), a Cacel BYD (Moraes Comércio De Automóveis Ltda.) e a Cacel Seminovos — tem compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados das pessoas que interagem conosco.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, clientes, candidatos, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e colaboradores, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política se aplica a todos os sites, plataformas digitais, aplicativos, redes sociais e ambientes físicos administrados pelo Grupo Cacel, incluindo, sem limitação: grupocacel.com.br, cacel.com.br, mapichevrolet.com.br e seminovos.grupocacel.com.br.

Ao utilizar nossos canais, você confirma que leu e compreendeu os termos desta Política. Caso não concorde com o conteúdo aqui descrito, você pode optar por não compartilhar certos dados; contudo, isso poderá restringir o acesso a algumas funcionalidades ou serviços.

1. Quais dados pessoais coletamos?

Coletamos dados pessoais de diferentes maneiras, dependendo da forma de interação:

1.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG ou outro documento de identidade, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, profissão, renda.
• Dados de contato profissional: cargo, ramal, e-mail e telefone profissionais, endereço comercial, empresa e CNPJ.
• Dados financeiros: banco, agência, número e titularidade de conta corrente (solicitados apenas para efetivação de contratos).
• Dados de perfil em redes sociais: LinkedIn, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter/X e Facebook, quando fornecidos voluntariamente.
• Dados sensíveis (somente quando estritamente necessário): escolaridade, etnia, gênero, deficiências físicas e nacionalidade, coletados exclusivamente para fins de admissão de colaboradores e cumprimento de obrigações legais trabalhistas, mediante consentimento específico e destacado ou outra base legal prevista na LGPD.

1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados digitais: endereço IP, porta lógica de origem, data, hora, fuso horário e duração do acesso, dispositivo e navegador utilizados, páginas visitadas em nossos domínios, termos de busca, localização geográfica aproximada.
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na Seção 3.

1.3 Dados coletados em situações específicas

• Gravações de atendimento: ligações telefônicas e atendimentos presenciais ou online poderão ser gravados em áudio e/ou vídeo para fins de auditoria, melhoria da qualidade e eventual exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Processos seletivos: ao acessar o link de recrutamento (vagas.recrutamentointeligente.net/grupocacel), seus dados serão tratados conforme a política de privacidade da plataforma Recrutamento Inteligente, que atua como controladora independente para essa finalidade.
• Acesso a instalações físicas: dados coletados em portarias ou recepções de edifícios são de responsabilidade do administrador do imóvel.

Tratamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas nesta Política (princípio da minimização). Nenhuma decisão com efeitos significativos para você é tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado.

2. Para quais finalidades utilizamos os dados?

• Identificação e cadastro: verificar sua identidade e manter seu cadastro atualizado em nossos sistemas.
• Execução de contratos: processar cotações, pedidos, contratos de compra e venda de veículos novos, seminovos e serviços de pós-venda.
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, reclamações e solicitações por qualquer canal.
• Comunicações comerciais e marketing: enviar ofertas, promoções, novidades e conteúdos relevantes, com base no seu consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de cancelamento (opt-out).
• Personalização de experiência: adaptar conteúdo, recomendações e publicidade dentro e fora de nossas plataformas.
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar e prevenir atividades fraudulentas, acessos não autorizados e outros atos ilícitos.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender determinações da Receita Federal, Detran, COAF, Banco Central, Procon e demais autoridades competentes.
• Registro de acesso à internet: cumprir o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
• Recrutamento e seleção: avaliar candidatos a vagas de emprego quando aplicável.
• Melhoria de produtos e serviços: realizar pesquisas de satisfação, análises estatísticas e desenvolvimento de novas funcionalidades.
• Exercício de direitos: utilizar dados para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao acessar nossos sites. Utilizamos as seguintes categorias:

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento básico do site (autenticação, segurança, preferências de sessão). Não podem ser desativados.
• Cookies funcionais: armazenam suas preferências (idioma, região) para melhorar a experiência de navegação.
• Cookies analíticos/de desempenho: analisam como os visitantes interagem com o site (ex.: Google Analytics), permitindo-nos aprimorar nossas plataformas.
• Cookies de publicidade e personalização: registram suas pesquisas e interesses para exibir anúncios relevantes dentro e fora de nossas plataformas (ex.: Google Ads, Meta Pixel).

ao acessar nossos sites pela primeira vez, você verá um banner de consentimento cookies. pode aceitar ou recusar cookies não essenciais e alterar suas preferências a qualquer momento nas configurações do seu navegador. recusa impedirá acesso, mas poderá limitar algumas funcionalidades.

4. Com quem compartilhamos os dados?

Compartilhamos seus dados apenas nas hipóteses necessárias e sempre com base legal adequada:

• Empresas do Grupo Cacel: todas as sociedades integrantes do grupo econômico, para fins de gestão integrada, oferta de produtos e serviços e análise de crédito.
• Montadoras e parceiros de negócio: Volkswagen do Brasil, General Motors (Chevrolet), BYD e demais fabricantes, para cumprimento de garantias legais e contratuais.
• Instituições financeiras e de crédito: bancos, financeiras e bureaus de crédito envolvidos no financiamento ou análise de crédito de veículos.
• Prestadores de serviços e fornecedores: empresas contratadas para suporte tecnológico, marketing, logística, auditoria, jurídico e demais serviços operacionais, sob cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
• Sistemas de gestão (ERP/DMS): plataformas de controle integrado de vendas, estoque e atendimento.
• Autoridades públicas: órgãos governamentais, judiciais, regulatórios e administrativos, quando exigido por lei ou determinação judicial.
• Adquirentes do negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, garantindo a confidencialidade e notificando os titulares antes da transferência.

Nos comprometemos a não vender, ceder ou licenciar seus dados pessoais a terceiros para fins alheios aos aqui descritos. Todo compartilhamento é formalizado por instrumentos jurídicos adequados.

4.1 Transferência internacional de dados

Alguns de nossos parceiros e sistemas de armazenamento em nuvem podem estar localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos da América e na Europa. Quando isso ocorrer, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD, tais como cláusulas contratuais padrão, para garantir que seus dados recebam nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.

5. Como armazenamos e por quanto tempo mantemos os dados?

Seus dados são armazenados em servidores próprios e de terceiros, em território nacional e/ou internacional (Brasil, Estados Unidos e Europa), em ambientes de computação em nuvem com controles de segurança, confidencialidade, integridade e disponibilidade.